30 dages tilfredshedsgaranti

Vi håber, at du vil elske Tanrevel® Spray-Tan Kit Pro lige så meget som vi gør – men hvis noget ikke føles helt rigtigt, er du velkommen til at returnere kittet. Læs venligst følgende instruktioner, inden du går videre.

Policy

• Vores "Try it and Love it"-garanti gælder kun for Tanrevel® Spray-Tan Kit Pro og Tanrevel® Spray-Tan Device Pro.
• (Bemærk, at garantien ikke gælder for bundles/pakker med PRO-kittet inkluderet, f.eks. Self Tan Intro Set).
• Du har 30 kalenderdage til at returnere kittet, regnet fra den dag, du modtog det.
• Vi opkræver et returgebyr på 60 kr., som fratrækkes din tilbagebetaling.
• Vi accepterer kun returneringer af produkter, der er købt via vores egen hjemmeside. Hvis du har købt gennem en af vores forhandlere, skal du kontakte forhandleren direkte for mere information.
• Garantien kan kun bruges én gang pr. kunde. Har du tidligere benyttet 30 dages-garantien, forbeholder vi os retten til at afvise returen.

Returproces

1. Registrér din retur online

• Brug vores onlineportal, som du finder her.
• Udfyld returformularen, og vær gerne specifik omkring, hvorfor du ønsker at benytte vores "Try it and Love it"-garanti.

2. Pakning og varens stand

• Pak produktet/produkterne forsvarligt for at undgå transportskader. Vi anbefaler stærkt, at du bruger den emballage og det pakkemateriale, du modtog ved leveringen.
• Fjern væsker, som f.eks. farveflasken, til genanvendelse, inden du sender kittet retur til os.
• Hvis du har modtaget en gave med i din bestilling, skal denne også returneres. Hvis gaven ikke returneres, vil værdien blive fratrukket din tilbagebetaling.
• Brug returlabelen, som vi har sendt til dig, og sæt den på pakken.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget dine varer, igangsætter vi tilbagebetalingsprocessen. Afhængigt af, hvordan du har betalt for din bestilling, varierer det, hvordan din tilbagebetaling gennemføres:

• Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, sendes tilbagebetalingen til din bank inden for fem bankdage. Kontakt venligst din bank, hvis du har spørgsmål om, hvornår beløbet bliver synligt på din konto.
• Hvis du har betalt via en af vores betalingsudbydere (f.eks. Klarna, Paypal), gennemføres tilbagebetalingen i henhold til udbyderens politik. Kontakt venligst udbyderen, hvis du har spørgsmål til din tilbagebetaling.
• Bemærk, at det kan tage op til 14 dage at modtage og behandle din retur. Hvis der er gået længere tid, bedes du kontakte vores kundeservice med returbevis, f.eks. indleveringskvittering. Vi arbejder hårdt på at være så hurtige som muligt, men i kampagneperioder og højtider kan behandlingstiden være lidt længere end normalt.