30 dagen tevredenheidsgarantie

Beleid

  • Onze Try it and Love it Garantie geldt alleen voor de Tanrevel® Spray-Tan Kit Pro en de Tanrevel® Spray-Tan Device Pro.
    (Let op: de garantie geldt niet voor bundels/pakketten waarin de PRO-kit is inbegrepen, zoals het Self Tan Intro Set.)

  • Je hebt 30 kalenderdagen om de kit te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je deze hebt ontvangen.

  • We rekenen €6 retourkosten (60 SEK) die worden ingehouden op je terugbetaling.

  • We accepteren alleen retouren van producten die via onze website zijn besteld. Heb je bij een van onze wederverkopers gekocht, neem dan contact op met de wederverkoper voor meer informatie.

  • De garantie kan slechts één keer per klant worden gebruikt. Heb je al eerder een retour gedaan met de 30-dagen garantie, dan behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren.

Retourproces

  1. Registreer je retour online
    Gebruik ons online portaal dat je hier vindt. Vul het retourformulier in en wees zo specifiek mogelijk over waarom je gebruik wilt maken van onze "Try it and Love it Garantie".

  2. Verpakking en staat van het artikel

    • Verpak het product/de producten zorgvuldig om transportschade te voorkomen. We raden sterk aan de verpakking en het verpakkingsmateriaal te gebruiken dat je bij levering hebt ontvangen.

    • Verwijder vloeistoffen, zoals het flesje met formule, voor recycling voordat je de kit terugstuurt.

    • Heb je bij je bestelling een cadeau ontvangen, dan moet dit ook worden geretourneerd. Als het cadeau niet wordt teruggestuurd, brengen wij de waarde ervan in mindering op je terugbetaling.

    • Gebruik het retourlabel dat wij je toesturen en plak dit op het pakket.

Terugbetaling

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen, starten we het terugbetalingsproces. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode verloopt je terugbetaling als volgt:

    • Heb je met creditcard of bankpas betaald, dan wordt de terugbetaling binnen vijf werkdagen naar je bank gestuurd. Neem contact op met je bank als je vragen hebt over wanneer dit zichtbaar wordt op je rekening.

    • Heb je betaald via een van onze betaalpartners (bijv. Klarna, Paypal), dan verloopt de terugbetaling volgens het beleid van de betreffende aanbieder. Neem contact met hen op als je vragen hebt.

Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt. Duurt het langer dan 14 dagen, neem dan contact op met onze klantenservice met een bewijs van retour, zoals een inleverbewijs. We doen ons uiterste best om altijd zo snel mogelijk te werken, maar tijdens campagnes en feestdagen kan het wat langer duren.