Retouren en ruilingen

Wij hopen dat je van alles wat je bij ons bestelt zult houden, maar mocht iets toch niet helemaal goed voelen, dan ben je welkom om een product te retourneren dat zich in de originele staat bevindt.

Standaard retourbeleid

  • Je hebt 14 kalenderdagen om een product te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het hebt ontvangen. Lees hier meer over in onze aankoopvoorwaarden.

  • We rekenen €6 retourkosten (60 SEK) die worden ingehouden op je terugbetaling.

  • Het is belangrijk dat je je bestelling controleert zodra je deze ontvangt. Als de producten defect of beschadigd zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we je kunnen helpen dit op te lossen.

  • Op dit moment bieden wij geen omruilingen aan. Je bent welkom om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product en de ongewenste artikelen te retourneren.

  • We accepteren alleen retouren van bestellingen die via onze website zijn gedaan. Heb je een product bij een van onze wederverkopers gekocht, neem dan contact op met hun klantenservice voor retourinformatie.

  • Bij het retourneren van onze bundels/kits moeten alle producten in het pakket worden geretourneerd. Het is niet mogelijk om slechts een deel van het pakket terug te sturen.

  • Je registreert je retour hier.

Terugbetaling

  • Zodra wij je producten hebben ontvangen, starten we het terugbetalingsproces. Afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen, verloopt je terugbetaling als volgt:

    • Heb je met creditcard of bankpas betaald, dan wordt de terugbetaling binnen vijf werkdagen naar je bank gestuurd. Neem contact op met je bank als je vragen hebt over wanneer dit zichtbaar wordt op je rekening.

    • Heb je betaald via een van onze betaalpartners, dan verloopt de terugbetaling volgens hun beleid. Neem contact op met de aanbieder als je vragen hebt.

Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt. Duurt het langer dan 14 dagen, neem dan contact op met onze klantenservice met een retourbewijs, bijvoorbeeld een inleverbewijs. We doen ons uiterste best om altijd zo snel mogelijk te werken, maar tijdens campagnes en feestdagen kan het wat langer duren dan normaal.