Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop aan consumenten van goederen en diensten op tanrevel.se (de “Website”), aangeboden door Tanrevel AB, BOX 5020, 102 41 Stockholm, ondernemingsnummer 559143-9350 (“Tanrevel®”, “het bedrijf”, “wij” en “ons”). Onze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele wijziging van deze voorwaarden is geldig, tenzij deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door de betrokken partijen. Lees de voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst en bewaar een kopie voor toekomstig gebruik. Door een bestelling bij ons te plaatsen of levering van een van onze producten te accepteren, ga je akkoord met deze voorwaarden. Aankopen via de website kunnen worden gedaan door particulieren van 18 jaar en ouder, woonachtig in Zweden (“de klant”, “jij”, “jou” en “jouw”).

Bestelling, prijs en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in SEK en inclusief btw. Er kunnen verzendkosten bijkomen, maar deze worden altijd weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond. Een bestelling wordt eenvoudig en veilig geplaatst via onze website en is bindend zodra de laatste stap in de checkout (betaling) is voltooid. Kort na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail, die geldt als aankoopbewijs. Na het plaatsen van de bestelling is het helaas niet mogelijk om de order te annuleren of te wijzigen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten die door de klant zijn gemaakt bij de bestelling.

Je betaalt eenvoudig en veilig bij ons met VISA, Mastercard, Klarna, Swish en Google of Apple Pay.

Herroepingsrecht en retour

Wij bieden 14 dagen herroepingsrecht bij aankopen op de website. De herroepingsperiode gaat in op de dag dat je jouw bestelling ontvangt. Je ontvangt van ons een retourlabel en als klant betaal je de retourkosten van 60 SEK. Om je retour te registreren gebruik je ons retourportaal. Je registreert jouw retour hier.

Wanneer een levering niet wordt opgehaald, wordt deze automatisch naar ons geretourneerd. Bij een automatische retour ontvangt de klant het volledige bedrag van de bestelling terug, inclusief eventuele verzendkosten ter hoogte van de goedkoopste beschikbare verzendmethode op het moment van de bestelling. Als je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, wordt het verschil niet terugbetaald. Voor een automatische retour brengen wij 200 SEK in rekening voor de retourzending en overige kosten. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Bij een retour is de klant verantwoordelijk voor het product totdat wij het hebben ontvangen. Om het volledige bedrag terug te krijgen voor de geretourneerde producten, moeten deze ongeopend en verzegeld worden teruggestuurd. Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, mogen alleen geopend worden in dezelfde mate als redelijk is in een fysieke winkel. Als je een hygiënisch verzegeld product met een verbroken verzegeling retourneert, kan er een waardevermindering worden toegepast, die kan oplopen tot 100% van de productwaarde.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen vanaf het moment dat wij jouw melding hebben ontvangen dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, op voorwaarde dat wij de retour of een bewijs van verzending hebben ontvangen. Als je jouw volledige bestelling hebt geannuleerd, betalen wij naast de productwaarde ook de verzendkosten terug ter hoogte van de goedkoopste beschikbare verzendmethode. Als je voor een duurdere methode hebt gekozen, wordt het verschil niet terugbetaald.

Let op: wij bieden geen omruilingen aan. Als je een ander product wilt, dien je het ontvangen product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Privacy en gebruik van klantgegevens

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy bij de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je kunt ons volledige privacybeleid hier lezen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen de algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Eventuele wijzigingen zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst na de wijziging van onze voorwaarden.

Geschillenbeslechting

Indien er een geschil ontstaat tussen jou en ons dat niet kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechtbank volgens dwingende wetgeving, waarbij Zweedse rechtbanken en Zweedse wetgeving van toepassing zijn.