Privacybeleid

Tanrevel® respecteert jouw privacy en het recht om controle te hebben over jouw persoonlijke gegevens.

In het privacybeleid van Tanrevel® (het “Bedrijf”) wordt beschreven welke gegevens wij verzamelen, met welk doel deze worden verzameld, op welke manier jij controle hebt over je eigen gegevens en hoe je contact met ons kunt opnemen. Dit privacybeleid geldt wanneer je apps, websites en diensten gebruikt die worden beheerd door het Bedrijf. Het Bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met deze voorwaarden en zorgt ervoor dat de verwerking plaatsvindt volgens de geldende wetgeving.

Wat er gebeurt op de website tijdens jouw bezoek

• We volgen jouw online activiteit en kunnen deze gebruiken voor marketingdoeleinden.

• We verzamelen persoonlijke gegevens bij specifieke gelegenheden voor marketingcommunicatie, productinformatie en klantcontact.

• We verwerken verstrekte persoonsgegevens door deze in geïntegreerde systemen te registreren.

• We bewaren persoonsgegevens in ons systeem voor marktanalyse.

• We voeren automatische profilering uit op basis van webactiviteit; jouw profiel kan worden gebruikt voor marketingdoeleinden.

Persoonsgegevens die we verzamelen
Tanrevel® verkrijgt gegevens in de eerste plaats rechtstreeks van jou als klant. Voorbeelden hiervan zijn je naam en contactgegevens, zoals telefoonnummer en e-mailadres. Het Bedrijf kan jouw gegevens bijwerken vanuit openbare registers, zoals SPAR, indien dit nodig is voor een correcte administratie.

Tanrevel® registreert, of kan jouw persoonsgegevens registreren in verband met:

• Aanmelding voor een dienst via de verschillende platformen van Tanrevel®.

• Wanneer je je e-mailadres of telefoonnummer invult op de website.

• Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, websites of social media.

• Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief van het Bedrijf.

• Jouw bezoek aan onze websites en app, inclusief maar niet beperkt tot verkeersgegevens, locatiegegevens, weblogs en andere communicatiegegevens, zoals IP-adres, apparaattype, besturingssysteem en browsertype.

Hoe we verzamelde informatie gebruiken
Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens voornamelijk voor de volgende doeleinden en eventueel aanvullende doeleinden die bij het verzamelen worden aangegeven:

• Om bestellingen van diensten via onze platformen te verwerken.

• Om goede klantenservice te bieden, zoals het behandelen van vragen, corrigeren van foutieve gegevens of versturen van informatie (bijvoorbeeld nieuwsbrieven).

• Om bestelinformatie te bewaren en te analyseren als basis voor aanbiedingen, kortingen en (gerichte) marketing.

• Voor het beheren van klantprofielen, uitvoeren van analyses en marktonderzoek.

• Voor systeembeheer en het opstellen van statistieken over gebruikersgedrag (op geaggregeerd niveau, zonder individuen te identificeren).

• Om via gedragsanalyse onze websites en app te ontwikkelen, leveren en verbeteren.

• Voor segmentatie/profilering om gerichte aanbiedingen en diensten te ontwikkelen.

• Voor het versturen van informatie en marketing via SMS, e-mail, app, push of andere digitale kanalen wanneer je een actieve klantrelatie hebt met ons.

• Voor contact via app, SMS, e-mail of post over aanbiedingen, campagnes of diensten die interessant voor je kunnen zijn (je kunt je hier altijd voor afmelden).

• Om relevante aanbevelingen, aanbiedingen en gepersonaliseerde diensten te geven op basis van wat anderen met vergelijkbare patronen interessant vonden of waar jij interesse in hebt getoond.

• Om onze website en app gebruiksvriendelijker te maken en jouw ervaring te verbeteren door de weergave af te stemmen op het gebruikte apparaat.

• Voor belangrijke berichten, zoals communicatie over wijzigingen in onze voorwaarden en beleidsregels.

Informatie die kan worden gedeeld
We kunnen informatie delen met bedrijven die namens ons gegevens verwerken, bijvoorbeeld voor analyse, distributie of andere diensten ter ondersteuning van onze gebruiks- en leveringsvoorwaarden. Hierbij wordt altijd een hoge mate van veiligheid en vertrouwelijkheid in acht genomen.

Het Bedrijf werkt uitsluitend samen met partners die persoonsgegevens verwerken binnen de EU/EER of met bedrijven die hetzelfde beschermingsniveau waarborgen, bijvoorbeeld door deelname aan het Privacy Shield-akkoord tussen de EU en de VS.

Over cookies
Wanneer je onze website of app gebruikt, kunnen er persoonsgegevens worden verzameld via cookies. Dit gebeurt alleen na jouw afzonderlijke toestemming. Hierbij wordt informatie opgeslagen over jouw gebruik en bezochte pagina’s. Dit kan technische informatie zijn over je apparaat en internetverbinding, zoals besturingssysteem, browserversie, IP-adres, cookies en unieke ID’s. Bij bezoeken aan onze websites kunnen technieken worden toegepast om je te herkennen en meer te leren over onze gebruikers. Dit kan direct of via technologie van derden. Wil je vergeten worden op onze website, verwijder dan je cookies volgens de instructies van je browser.

Wettelijke grondslag, opslag en verwijdering
Door gegevens aan het Bedrijf te verstrekken, geef je toestemming voor registratie en verwerking van jouw persoonsgegevens voor de genoemde doeleinden. Als wettelijke grondslag gebruiken we overeenkomst, gerechtvaardigd belang of toestemming. Wanneer we ons baseren op gerechtvaardigd belang, gebeurt dit uitsluitend voor de genoemde doeleinden.

Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen (zie contactgegevens onder Hoe je ons bereikt).

Verwerking gebeurt volgens de geldende wetgeving en betekent dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk. Het Bedrijf bewaart jouw gegevens zolang je klant bij ons bent. Voor marketingdoeleinden gebruiken we geen informatie ouder dan 3 jaar. Dit houdt praktisch in dat gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer relevant of noodzakelijk zijn. Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard indien vereist door wetgeving, zoals de boekhoudwet.

Jouw rechten en keuzes
Je hebt rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens en invloed op wat er wordt opgeslagen. Het Bedrijf zal gegevens corrigeren die foutief blijken te zijn, op eigen initiatief of op verzoek van de klant. Je kunt ook op elk moment verzoeken om gegevens te laten verwijderen of het gebruik te beperken. Als je vindt dat jouw rechten niet worden gerespecteerd, kun je contact opnemen met het Bedrijf of met de toezichthouder.

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door contact met ons op te nemen of door je uit te schrijven via de link in e-mails en SMS. Onze klantenservice helpt je hier ook graag bij.

Eenmaal per jaar heb je recht op gratis inzage in de geregistreerde persoonsgegevens, door schriftelijk een zogenaamd uittreksel van Tanrevel® op te vragen.

Links naar andere websites
Als onze website links bevat naar externe websites of materiaal van derden, zijn deze uitsluitend ter informatie. Omdat het Bedrijf geen controle heeft over de inhoud van die websites of materialen, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud of schade/verlies die kan ontstaan door gebruik van deze links.