Garantie

Wij geven 1 jaar garantie op onze apparaten. Tanrevel® staat in voor de kosten van een klacht als het defect wordt beschouwd als een fabricagefout. Een eventueel defect aan een product moet zo snel mogelijk worden gemeld, of zodra het redelijkerwijs ontdekt had moeten worden, dit binnen een redelijke termijn (2 maanden).

Als je je aankoop hebt herroepen, kun je een retour doen, zie ons retourbeleid hier.

Wanneer je een defect aan je product opmerkt, moet je contact met ons opnemen via ons contactformulier dat je naast de chat vindt. Helaas kunnen wij je niet helpen met klachten via de chat. Neem contact met ons op met je ordernummer, een beschrijving en een video van het probleem. Garantie en klacht­recht gelden alleen bij het tonen van een aankoopbewijs, zoals een ordernummer.

Opdat Tanrevel® verantwoordelijk kan zijn voor een defect product, moet het defect oorspronkelijk zijn, wat betekent dat het er al was bij de aankoop- of leveringstijd, doorgaans als een fabricagefout. Defecten die binnen 6 maanden worden ontdekt, worden normaal beschouwd als oorspronkelijke defecten, en Tanrevel® verhelpt deze zonder extra kosten voor jou. Wat niet als oorspronkelijke defecten wordt gezien en dus niet onder ons beleid binnen 6 maanden valt, zijn defecten die ontstaan door normale slijtage, cosmetische gebreken die kunnen optreden bij normaal gebruik of externe invloeden, evenals gebruiksslijtage. Voorbeelden hiervan zijn een versleten kabel of roest. Tanrevel® is niet verantwoordelijk voor defecten die zijn ontstaan door onjuist gebruik, bijvoorbeeld als defecten zijn ontstaan doordat onze reinigings- en onderhoudsinstructies niet zijn gevolgd.

Dit geldt onder voorwaarde dat je contact met ons opneemt en de klacht indient binnen een redelijke termijn nadat je het defect hebt ontdekt, gewoonlijk wordt een redelijke termijn beschouwd als 2 maanden vanaf ontdekking van het defect.

Wij behouden ons het recht voor om in de eerste plaats het defect te verhelpen, in de tweede plaats het product te vervangen, en in de laatste plaats een terugbetaling te doen.